Comment votre casier arrive chez vous, en combien de temps, et ce qui se passe s'il ne vous convient pas.
Sur cette page : Envoi · Délais · Frais de port · Retrait · Retours · Casier abîmé · Sur mesure
Envoi
Nos casiers sont expédiés par bpost, en Belgique, en France et au Luxembourg.
Le colis est remis sans signature. Une remise contre signature est possible sur demande, avec supplément : écrivez-nous avant de commander.
Dès l'envoi, vous recevez un lien pour suivre votre colis. Le casier est livré vide, sans bouteilles.
Si vous êtes absent au passage du facteur, un avis de passage vous indique la suite. Sans nouvelles de votre part, le colis nous revient : nous vous remboursons alors le prix des casiers, mais pas les frais de livraison.
Pour une livraison en Suisse, écrivez-nous à info@casier-en-bois.com : nous vous envoyons un devis.
Délais
Nos casiers sont fabriqués à la main : le délai d'envoi vous est confirmé par e-mail après votre commande. S'y ajoute le délai d'acheminement de bpost.
Frais de port
Belgique : 8,65 € TTC pour 1 casier, 13,40 € TTC pour 2 ou 3 casiers, 17,00 € TTC pour 4 casiers, par colis
France et Luxembourg : 16,50 € TTC par casier, chaque casier voyageant dans son propre colis
Retrait à Ath : gratuit
Un colis contient jusqu'à 4 casiers, quel que soit le modèle.
Deux commandes distinctes font deux envois : regroupez vos casiers dans une seule commande. Les frais de port s'affichent au moment de la commande, avant le paiement.
Retrait
Vous pouvez aussi venir chercher votre commande à Ath (7800, Belgique), sur rendez-vous pris par e-mail. Vous ne payez alors pas de frais de port.
Retours
Un casier ne vous convient pas ? Vous disposez de 14 jours à partir de la réception de votre colis pour nous le renvoyer, sans avoir à vous justifier.
Annoncez-nous votre retour avec le formulaire Renoncer au contrat ici, ou par e-mail à info@casier-en-bois.com : nous vous indiquons l'adresse de renvoi. Les frais de renvoi sont à votre charge.
Le casier doit nous revenir complet, dans son état d'origine, sans autre usage que celui nécessaire pour l'examiner, et bien emballé pour le transport.
Nous vous remboursons le prix du casier et les frais de livraison initiaux (tarif standard) dans les 14 jours qui suivent votre demande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le casier, ou la preuve de son envoi, avant de rembourser.
Si le casier nous revient abîmé par un usage allant au-delà de ce qui est nécessaire pour l'examiner, une compensation peut être retenue sur le remboursement.
Casier abîmé à la réception
Votre casier arrive abîmé ? Écrivez-nous au plus vite, idéalement dans les 48 heures, avec des photos et une courte vidéo du colis et du casier, sur lesquelles l'étiquette bpost est bien visible. Nous vous envoyons une étiquette de retour, et dès réception du casier abîmé, nous le remplaçons ou vous le remboursons, sans frais pour vous.
Sur mesure
Un casier sur mesure est fabriqué à la demande : le délai vous est confirmé par e-mail. Comme il est fait pour vous, un casier sur mesure ou personnalisé, par exemple gravé, ne peut être ni repris ni remboursé.
Une question sur votre envoi ?
Écrivez-nous à info@casier-en-bois.com.
